Foire aux questions
Quelle est la rapidité d'expédition ?
La plupart des articles sont expédiés par des fournisseurs basés aux États-Unis et arrivent dans les 3 à 10 jours ouvrables, de nombreux produits étant livrés en moins d'une semaine. Chaque page de produit indique son délai d'expédition, et vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée.
D'où expédiez-vous ?
La majorité de notre catalogue est expédiée depuis des entrepôts situés aux États-Unis. Un petit nombre d'articles spécialisés sont expédiés par des fournisseurs internationaux — ceux-ci affichent des délais d'expédition plus longs sur leurs pages de produits.
Comment obtenir 10 % de réduction sur ma première commande ?
Utilisez le code FUTURE10 lors du paiement — il fonctionne sur tous les articles du magasin. Rejoignez le Club Confort sur notre page d'accueil pour être informé des offres réservées aux membres avant tout le monde.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons des retours sans tracas en vertu de notre politique de remboursement publiée. Si quelque chose arrive endommagé ou incorrect, contactez-nous avec une photo et nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons — pas besoin de retourner l'article endommagé.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements sont traités via le paiement sécurisé de Shopify avec prise en charge de Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal et toutes les principales cartes. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les détails de votre carte.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail de suivi une fois votre commande expédiée. Si le suivi n'a pas été mis à jour dans les 48 heures, répondez à cet e-mail et une personne réelle s'en chargera.
Offrez-vous des réductions pour les commandes importantes ?
Les abonnés sont les premiers informés de chaque vente — rejoignez le Club Confort sur notre page d'accueil. Nous organisons également des ventes de collections saisonnières ; consultez En Solde Actuellement pour les réductions en cours.